お客様規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、シェアリングテクノロジー株式会社(以下、「当社」といいます。)が提供する「mochiya」(以下、「本サイト」といいます。)というサービスプラットフォーム(理由の如何を問わず、当社のサービスプラットフォームの名称、ドメイン又は内容等が変更された場合は、当該変更後のサービスプラットフォームを含みます。)のお客様(第2条で定義されます。)と当社の間において、本サイトに基づき当社が提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用に関する一切の関係に対して適用されるものです。お客様のみなさまにおかれましては、本規約をよくお読み頂いた上で本サービスをご利用頂きますようお願いいたします。

第1条 (本サービスの利用)

  1. お客様が本サービスをご利用されることをもって本規約の内容にご同意頂いたものとみなします。これにより、本規約はお客様と当社の間で拘束力のある契約となります。
  2. 本サービス内において別途掲示されるプライバシーポリシーも実質的に本規約の一部を構成するものですので、併せてお読みください。
  3. お客様が20歳未満の場合、必ず親権者等の法定代理人のご同意を頂いてから本サービスをご利用ください。本条第1項に定めるとおり当社と契約を締結した当時に20歳未満であったお客様が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該お客様は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第2条 (定義)

本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

  1. 「お客様」とは、本規約に同意の上、本サービスで会員登録をした個人又は法人をいいます。
  2. 「パートナー」とは、お客様から予約を受け、お客様に役務を提供する個人又は法人をいいます。
  3. 「本システム」とは、お客様がパートナーの提供する役務を予約するためのシステムのことをいいます。
  4. 「メッセージ」とは、本システム内でお客様、パートナー、当社の間で連絡を取ることができるメッセージ機能をいいます。但し、お客様とパートナー間に関しては、お客様の予約後にメッセージ機能を使用することができます。
  5. 「対象業務」とは、本システム上で予約をしたお客様に対して、パートナーが提供する役務をいいます。
  6. 「個人情報」とは、本サービスの提供に際して知り得たお客様等に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。)をいいます。

第3条 (本規約の適用)

  1. 当社は、お客様に対し、本サービスを本規約に基づいてご提供いたします。
  2. お客様は、本規約の内容を十分にご理解頂くとともに、これを誠実に遵守の上で本サービスをご利用ください。

第4条 (会員登録手続)

  1. 本規約に同意の上所定の入会申込をした者(以下、「申込者」といいます。)は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。
  2. 会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理人による登録は一切認められません。
  3. 過去に会員資格が取り消された方や当社が相応しくないと判断した方からの会員申込についてはお断りする場合があります。但し、当社は、当該判断の理由について、申込者に何ら開示又は説明をする義務を負わないものとします。
  4. 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。
  5. 当社は、当社の基準に従って、登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を通知します。当該通知により申込者は会員としての登録が完了するものとします。

第5条 (cookie)

  1. 当社は、本サービスにアクセスしたことの認証、お客様のアクセス履歴及び利用状況の調査、その他お客様にサービスを提供することを目的として、お客様が当社サーバーにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体認識番号に関する情報、及びクッキー(cookie)の技術を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集できるものとします。但し、このクッキーにより記録される情報は、お客様個人を特定するものではありません。
  2. お客様は、本サービスを利用するためには、前項を同意し、クッキーを受け付けることが条件となり、ブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの一部を利用できない可能性があることを承諾するものとします。

第6条 (登録情報の変更)

お客様は、登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更情報を直ちに当社に通知してください。当社は、かかる通知を怠ったことによりお客様に生じた損害についてはその責任を負いません。

第7条 (会員の退会)

お客様が退会を希望する場合、当社が定める方法で当社に申し出ることで、退会の申請を行うことができます。但し、退会を希望するお客様に対象業務の対価の未払い等、未履行の債務が存在する場合、当該未履行債務の弁済後に退会申請の効力が発生します。

第8条 (会員登録の解除)

  1. 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、本契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 指定決済会社(第16条において定義します。)が定める審査基準を満たすことができなかった場合
    3. 指定決済会社との契約解除等の理由により支払処理サービスを利用できなくなった場合
    4. 当社に提供した情報又は当社がお客様に要請した情報に虚偽の事実があることが判明した場合
    5. 当社、他のお客様その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本システムを利用した、又は利用しようとした場合
    6. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
    7. 当社がお客様との契約関係の継続が適当ではないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づいて本契約を解除したことによりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
  3. お客様は、本条に基づいて本契約が解除された場合、当社に対して未履行の債務を有するときは、当該債務について有する期限の利益を喪失し、当社に対して直ちに当該債務を支払わなければならないものとします。

第9条 (お客様アカウント)

  1. お客様アカウントは、当社が定める方法及び使用条件に基づいて、当社が付与するものとします。
  2. お客様は、自らの管理責任により、お客様アカウント、メールアドレス及びパスワードその他一切の登録情報(以下、「お客様アカウント情報」といいます。)を不正使用されないよう管理するものとします。
  3. お客様は、いかなる場合も、お客様アカウント情報を第三者に開示、譲渡又は貸与することはできません。
  4. 当社は、お客様アカウント情報の不正利用によってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。当社は、パスワード等の認証を行った後に行われた本システムの利用行為については、お客様又はその役職員等による行為であるか否かを確認する義務を負わず、全てお客様自らの行為であるとみなします。
  5. 解約又は解除その他事由を問わず本契約が終了した場合は、本契約の終了日以降当社が指定する日をもってお客様アカウント情報は無効となります。当社は、お客様アカウント情報が無効になったことによりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条 (本規約の改定・変更)

  1. 当社は、当社が必要と判断する合理的理由がある場合、お客様に対し本サイト上において相当の期間を定めて通知することにより、本規約を変更または追加することができます。本規約の変更または追加後は、変更または追加後の規約により本サービスをご利用ください。
  2. お客様が本規約の変更後に本サービスをご利用されることをもって、本規約の変更にご同意頂いたものとみなします。

第11条 (当社からの通知)

  1. 当社は、本サイトへの掲示、その他当社が適当と判断する方法・範囲で、お客様が本サービスを利用するうえで必要な事項を通知します。
  2. 前項に定める通知は、当社が当該通知の内容を、本サイトに掲示した時点から効力を有するものとします。

第12条 (本サービスの内容)

  1. 本サービスの内容は以下の通りとします。
    1. 本サイトおよびメッセージ、電話、電子メール、SMS、ダイレクトメール、パンフレット等を通じたパートナーおよびその業務内容、広告情報等の紹介
    2. パートナーに対する見積依頼の取次ぎ、資料請求の取次ぎ
    3. お客様からパートナーに対するサービス申込の取次ぎ
    4. 前2項にかかるパートナーへの転送または連絡
  2. 当社から前項に定める連絡を受けたパートナーは、直ちにお客様に対しメッセージ、電話、電子メール、SMS、ダイレクトメール等でご連絡を行います。
  3. お客様が本サービスをご利用するにあたり、当社はメッセージ、電話、電子メール、SMS、ダイレクトメール等により下記の各種ご連絡を行います。
    1. 本サービス利用または予約完了等の対象業務に関するご連絡
    2. 前号に付随し、お客様のご依頼内容を確認するためのご連絡
    3. 本サービス利用後、一定期間後の利用状況の確認および他の本サービス利用のご連絡
    4. 本サービス、その他さまざまな生活情報サービス、プレゼントキャンペーンのご連絡
    5. 本サービスご利用に関するアンケートのご連絡
    6. パートナーまたは第三者から委託を受けての配信・配送、パートナーまたは第三者のサービスに関するご連絡
    7. その他、本サイト上に記載するご連絡

第13条 (口コミ)

  1. お客様がパートナーからサービスの提供を受けた場合、お客様は、当該パートナー及びそのサービスに関する情報(以下「口コミ」といいます。)を本システムに投稿することができます。
  2. 前項における口コミは本システムを通じて他のお客様に公開されます。
  3. 当社は、お客様により投稿された口コミについて、その正確性、速報性、合法性、完全性、有用性等を保証しません。
  4. 当社は、誤字、脱字を含む可能性がある口コミについては本来の趣旨を損なわない範囲で該当箇所の修正を行うことがあります。また、以下のいずれかに該当する可能性のある口コミの投稿及びそれを誘発する可能性のある口コミの投稿を行ってはならないものとし、当社は、これらの投稿を予告なく削除することができます。
    1. 本サービスの趣旨と関係のないもの
    2. 有害なプログラム、スクリプトの類を含むもの
    3. 他者の権利や利益を侵害、誹謗中傷する投稿、またはその恐れがあるもの
    4. 読者の心情を不合理に害しまたは不快感を与える内容を含むもの
    5. 法令や公序良俗に反するもの
    6. 差別的、攻撃的、暴力的、性的若しくは反社会的な内容を含む等、倫理的観点から問題があるもの
    7. 外部サイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可なく転用した内容を含むもの
    8. 公的機関または専門家(国、地方公共団体、弁護士等)から、違法性、公序良俗違反または他者の権利を侵害する等の指摘を受けたもの、またはその蓋然性が高いもの
    9. その他、当社が不適当と判断したもの
  5. 当社は、口コミの投稿を行ったお客様本人及びパートナー、その他第三者から依頼があった場合でも、削除の義務を負うものではありません。
  6. 当社は、お客様の利便性を高める目的で、事前の通知なく、口コミのジャンルやタグの分類を修正または追加することがあります。

第14条 (知的財産権等)

  1. 本サービスに関するコンテンツ、デザインその他一切の特許権、実用新案権、著作権、商標権、意匠権等(以下「知的財産権等」といいます)は、当社または当社が定める者に帰属します。
  2. 本サービスを通じてお客様から頂くご相談の投稿に関する知的財産権等は、当社に対し無制限に使用許諾されたものとみなし(第三者に対する再実施許諾を含みます。)、当社はお客様の個人情報が特定できない状態に加工したものに限り本サービスにおいて転載できるものとします。
  3. お客様は、当社又は当社から再利用許諾権を受けた第三者に対して著作者人格権を行使しないものとします。

第15条 (お客様とパートナーの契約)

  1. 当社は、お客様とパートナーとの取引契約の成否およびその履行、パートナーが提供する商品・サービス等の内容、質等に関しては、当社がこれらの当事者にならないことから、一切の保証ができません。お客様に対し、これらに関する一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承のうえご利用ください。
  2. お客様は、パートナーが提供する商品・サービス等のご購入・ご利用に関しては、ご自身の責任においてパートナーと直接交渉、直接契約等を行うものとし、当該商品・サービス等に関する質問・要望・苦情等はお客様がパートナーに対して直接行うものとします。
  3. お客様は、パートナーが提供するサービス・商品および広告情報等が、パートナーの責任において提供しているものであることをご理解頂いた上で、パートナーとの間でサービス・商品等の提供を受けるものとします。
  4. お客様とパートナーの契約等に関して何らかの問題が生じた場合、お客様はご自身の責任と負担によりこれを解決することとします。当社はお客様とパートナーの契約等に関して当事者にならないため、一切これに関与できません。
  5. お客様がパートナーに対する業務依頼をキャンセルする場合、またはパートナーとの間で締結した契約を解除する場合、ご自身で当該パートナーに直接連絡をお願いいたします。

第16条 (対価の支払)

  1. お客様は、対象業務の対価の支払いを当社の指定する者(以下、「指定決済会社」といいます。)の提供する決済手段(以下、「支払処理サービス」といいます。)を利用して支払うものとします。
  2. お客様は、支払処理サービスを利用する際、指定決済会社がお客様向けに提供する規約等に従うものとします。
  3. 当社は、お客様が本規約へ同意したことをもって、指定決済会社が定める決済関連の全ての契約に拘束されることにつき同意したものとみなします。
  4. お客様は、支払処理サービスの利用にあたり、当社に対してお客様に関する正確かつ完全な情報を提供することとし、当社が、指定決済会社との間で各種情報を共有することを承諾するものとします。
  5. 対象業務において、予約時に確定した内容から料金が変動した場合、お客様には変動後の料金が請求されます。

第17条 (変更・中断・廃止)

以下の場合、当社は本サービスを事前予告なく変更・中断・廃止できるものとし、これによりお客様に生じた損害についてはその責任を負いません。

  1. 本サービスの提供に必要な設備の点検または保守作業を行う場合
  2. コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
  3. 火災、停電、天災地変、感染症の流行等の不可抗力により本サービスを提供できない場合
  4. 本サービスの提供に必要なデータのバックアップ等を行なう場合
  5. 当社において本サービスの停止または中断が必要と合理的に判断した場合
  6. その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合

第18条 (広告等)

当社は、本サービスに関するウェブサイトやパンフレット等に第三者の提供する広告を掲載できるものとします。なお、当該広告は広告提供者の責任で掲載されるものであり、当社はその正確性、適法性等については保証できません。

第19条 (本サービス利用の準備)

お客様は、ご自身の費用と責任により、本サービスを利用するために必要な電気通信回線、電気通信機器、コンピュータ、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器等(以下「お客様設備」といいます。)について、本サービスを利用可能な状態(プロバイダー契約の締結等を含みます。)に維持するものとします。なお、お客様が、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの利用ができませんのであらかじめご了承ください。

  1. 当社およびパートナーとの連絡手段として住所、氏名、電話番号、メールアドレス等、本サービス利用の際に必要かつ正確な個人情報をご提供頂けない方
  2. 当社およびパートナーとの連絡手段として必要な電子メールアドレスについて、ドメイン指定受信等のフィルタを設定しており、当社およびパートナーから送信される電子メールを受信頂けない方
  3. パートナーと直接契約されたお客様以外の方(代行にて本サービスを利用する方等)で、本サービスのご利用について、当事者となるお客様の同意を得ていない方
  4. 本サービスをご利用される方で、第21条のいずれかに該当する方

第20条 (禁止行為)

  1. お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。
    1. 当社、パートナーまたは他のお客様その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為(かかる侵害を直接的または間接的に惹起する行為を含みます)
    2. 犯罪行為に関連する行為または公序良俗に反する行為
    3. 法令または当社、パートナーもしくはお客様が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
    4. 他のお客様のご利用を妨害する行為またはそのおそれがある行為
    5. コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為
    6. 本サービスを構成するハードウェアまたはソフトウェアへの不正アクセス行為、クラッキング行為その他設備等に支障を与える等の行為
    7. 本サービスに関し利用しうる情報を改竄する行為
    8. 本サービスに関し、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブル等を実施する行為
    9. 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
    10. パートナーに対して直接に対象業務の対価を支払う行為
    11. 中抜き行為(本サービスを利用せずに直接パートナーを勧誘、またはパートナーから勧誘を受けて、直接契約を行い対象業務の提供を受けること)
    12. 他のお客様の個人情報等を使用する行為またはその入手を試みる行為
    13. 反社会的勢力等へ利益を供与する行為
    14. 本サービスの内容を本サービスを利用する目的以外の目的に使用する行為
    15. 本規約に違反した行為
    16. その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 当社は、本サービスにおけるお客様による情報の送信行為が前項各号のいずれかに該当または該当するおそれがあると判断した場合には、お客様に事前に通知することなく、当該情報の全部または一部を削除することができるとともに、本サービスの利用をお断りできるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置において、お客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第21条 (反社会的勢力の排除)

  1. お客様は当社に対し、現在、暴力団、暴力団員等でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下「暴力団員等」といいます)に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
    1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    3. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
    5. 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  2. お客様は当社に対し、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動または暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計または威力を用いて相手方の信用を毀損または相手方の業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準ずる行為
  3. お客様が、暴力団員等もしくは第1項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為または第1項の規定にもとづく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、当社はお客様に対して何らの催告をすることなく本サービスのご提供を解除することができるものとします。
  4. お客様は、当社が前項により本サービスのご提供を解除した場合にお客様に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、これを了承します。

第22条 (お客様確認の実施)

当社は、お客様が本サービスをご利用するにあたり、第12条3項に定める方法によりお客様確認を実施する場合があります。また、以下のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用をお断りする場合があります。

  1. 本サービス利用の際の確認事項に、虚偽等があった方
  2. お客様確認にご協力頂けない方
  3. 20歳未満で、法定代理人の本サービスご利用にかかる同意が得られていない方
  4. その他、当社がお客様として不適当と判断した方

第23条 (個人情報の利用目的とパートナーへの提供)

お客様は、本サービスの利用にあたり、当社が取得したお客様の個人情報に関し、以下の事項について同意したものとみなします。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、本サービスの提供の目的で利用する他、既存サービス及び新サービスに関する情報の提供の目的及び当社名義で行うマーケティングの目的で利用できるものとします。
  2. 当社は、本サービスの提供にあたり、パートナーへの取次及びパートナーからの成果報告を受けるために、パートナーに対してお客様の個人情報を提供するものとします。
  3. 当社は、お客様の個人情報を、個人情報保護法および本サイトに掲示するプライバシーポリシーに基づき、厳重に機密として保持するものとします。
  4. 当社は、お問合せ内容等の正確な把握と今後のサービス品質向上を目的として、本サービスに関するお客様との電話通話内容を録音する場合があります。

第24条 (責任の範囲)

  1. 当社は、第6条、第9条、第17条、第21条及び第27条または次の各号に定める事由により、お客様または第三者(他のお客様を含む)が損害を被った場合であっても、一切責任を負いません。
    1. お客様設備の不具合等により、本サービスを利用できなかった場合
    2. お客様が本規約に違反した場合
    3. 紛争または損害の原因が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、本サービスの利用によってお客様と第三者との間で紛争が生じた場合もしくはお客様が第三者に損害を与えまたは第三者がお客様に損害を与えた場合
    4. その他本サービスを利用することにより、当社の責によらずしてお客様または第三者に損害が発生した場合
  2. 本サービスにおいて、広告提供者等の第三者から提供される内容等については、当社は一切責任を負いません。
  3. 当社は、当社が運営するウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトのコンテンツやリンク、またはそれらのサイトの修正や更新に関して一切責任を負いません。
  4. パートナーへのお客様情報転送完了後は、お客様とパートナーまたは第三者間で生じた損害について当社は一切の責任を負いません。
  5. 本サービスに関するウェブサイトやパンフレット等に記載された情報の正確性に関して、誤解を生じやすい記載や誤植があった場合その際に生じたいかなる損害に関しても、当社の故意または重過失がある場合を除き当社は責任を負いません。
  6. 前各項にかかわらず、本サービスに関するお客様と当社との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約(以下「消費者契約」といいます。)となる場合、当社は、当社の過失による債務不履行責任または不法行為責任については、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で損害賠償責任を負うものとします。

第25条 (地位の譲渡)

  1. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく当社とお客様間の契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録事項その他のお客様情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
  2. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対して、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。但し、お客様が法人の場合、株式譲渡もしくは事業譲渡または合併、会社分割、その他の組織再編についてはこの限りではありません。

第26条 (分離可能性)

  1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断とされた場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執行力を有するものとします。お客様は、当該無効もしくは執行不能とされた条項または部分の趣旨に従い、これと同等の効果を確保できるように努めるとともに修正された本規約に拘束されることに同意するものとします。
  2. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、あるお客様との関係で無効または執行不能と判断された場合であっても、他のお客様との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

第27条 (不可抗力)

当社は、天災地変、感染症の流行、法令・規則の制定・改廃、その他の不可抗力によって本サービスの履行が妨げられた場合には、本規約その他の一切の規定にかかわらず、かかる不可抗力によってお客様に生じた損害について一切の責任を負担しません。

第28条 (提供区域・準拠法)

本サービスの提供は日本国内に限ります。また、本規約および本サービスは日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

第29条 (管轄裁判所)

本規約および本サービスのご利用に関する一切の紛争は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として処理するものとします。

第30条 (本規約に定めのない事項)

本規約に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義を生じた場合、関係者間で協議のうえ円満に解決を図るものとします。

第31条 (存続条項)

第6条、第8条、第9条、第13条乃至第16条、第18条、第20条乃至第26条、第28条、第29条及び本条の定めは、本契約後も有効に存続するものとします。

附則
2020年7月1日実施